Nødnumre, ambassade og hjelp

Parisguiden.net · Reiseguide til Paris·Innhold gjennomgått juli 2026 · slik kontrollerer vi fakta

Skjer det noe alvorlig i Paris, ringer du 112 – det felleseuropeiske nødnummeret, gratis fra enhver mobil, også uten SIM-kort og uten dekning på ditt eget nett. Trenger du norsk hjelp, ligger Norges ambassade i 28, rue Bayard, 75008 Paris, telefon +33 1 53 67 04 00. Ringer du utenom åpningstiden, blir du automatisk satt over til Utenriksdepartementets operative senter i Oslo, som er bemannet døgnet rundt hele året. Har du mistet passet, er rekkefølgen alltid den samme: politianmeldelse i Frankrike først, deretter ambassaden.

Nødnumrene du bør ha i telefonen

Frankrike har ett nummer per etat, i tillegg til det felleseuropeiske. Alle er gratis å ringe.

• 112 – felles europeisk nødnummer. Bruk dette hvis du er i tvil eller ikke snakker fransk. Det fungerer fra enhver mobil i hele EU/EØS, også uten SIM-kort og på et låst skjermbilde, og operatørene svarer på engelsk. Sentralen kobler deg videre til riktig etat.
• 15 – SAMU, medisinsk nødhjelp og ambulanse. Bruk dette ved akutt sykdom, brystsmerter, pustebesvær, bevisstløshet eller alvorlig skade når du vil rett til helsevesenet.
• 17 – politi. Bruk dette ved vold, trusler, pågående tyveri eller andre situasjoner der du trenger politi på stedet.
• 18 – brannvesenet, «les pompiers». I Paris rykker brannvesenet også ut på svært mange medisinske oppdrag og har ofte kortest responstid.
• 114 – nødnummeret for døve og hørselshemmede, betjent via SMS, faks og video. Gratis, og tilgjengelig hele døgnet.

Er situasjonen ikke akutt, men du trenger lege: 116 117 setter deg i kontakt med vaktlege på kveldstid og i helger, og 3624 er SOS Médecins, som gjør hjemmebesøk på hotellrommet. Mer om dette i guiden vår til apotek, lege og helse i Paris.

Norges ambassade i Paris

Ambassaden er Norges eneste utenriksstasjon i Frankrike som utfører fullstendige konsulære tjenester. De honorære konsulatene rundt i landet kan hjelpe med en del, men kan for eksempel ikke utstede nødpass – det kan bare ambassaden i Paris.

Hva ambassaden kan hjelpe med

Den konsulære bistanden er reell, men avgrenset. Ambassaden kan blant annet:

• utstede nødpass slik at du kommer deg hjem;
• varsle pårørende i Norge på dine vegne;
• gi deg oversikt over lokale advokater, leger og tolker;
• besøke og følge opp norske borgere som er pågrepet eller fengslet;
• bistå ved dødsfall, alvorlige ulykker og større kriser.

Hva ambassaden ikke kan hjelpe med

Dette er verdt å lese før du trenger det, så forventningene stemmer. Ambassaden kan ikke betale hotellregningen, legeregningen eller hjemreisen din, og den fungerer verken som reisebyrå, bank eller advokat. Den kan ikke gripe inn i franske rettssaker eller politietterforskning, ikke få deg løslatt fra arrest, ikke skaffe deg behandling i det franske helsevesenet foran andre, og ikke oppbevare bagasje eller ordne overnatting. Alt dette er grunnen til at reiseforsikring er det egentlige sikkerhetsnettet – forsikringsselskapets alarmsentral gjør flere av de tingene folk tror ambassaden gjør. Se reiseforsikring og Europeisk helsetrygdkort.

Mistet eller stjålet pass – steg for steg

Dette er den vanligste grunnen til at norske turister kontakter ambassaden i Paris. Rekkefølgen er viktig, og den er alltid den samme:

1. Meld fra til fransk politi. Gå til nærmeste politistasjon, «commissariat de police», og anmeld tapet eller tyveriet. Du får en skriftlig bekreftelse – kvitteringen på anmeldelsen, som på fransk kalles «récépissé» eller «déclaration de perte/vol». Ta vare på den; ambassaden krever den.
2. Kontakt ambassaden. Ring +33 1 53 67 04 00 i telefontiden, eller send e-post til konsulat.paris@mfa.no. Du må ha time – møt ikke bare opp.
3. Møt opp med det du trenger. Ta med to passbilder (lys bakgrunn, uten briller, lukket munn, ører synlige), kopi av reisedokumentene dine (fly- eller togbillett), politianmeldelsen og annen legitimasjon du har – førerkort, bankkort eller fødselsattest.
4. Meld tapet også til norsk politi. Et tapt pass skal registreres tapt i Norge. Finner du passet igjen senere, er det uansett ikke lenger gyldig som reisedokument og skal leveres inn.

Stjålet kort, lommebok eller mobil

Lommetyveri er den klart vanligste hendelsen norske turister opplever i Paris, og den skjer sjelden med vold – den skjer i metroen, i rulletrappen på Gare du Nord og i folkemengden foran attraksjonene. Se hvordan du unngår det i artikkelen om sikkerhet i Paris. Skjer det likevel:

• Sperr kortene først. Det haster mer enn alt annet. Bruk bankens app hvis du kan – de fleste norske banker lar deg sperre kortet med to trykk – eller ring bankens sperretelefon. Ha nummeret lagret utenfor mobilen. Er også mobilen borte, kan du bruke den franske interbanksperretjenesten, som er åpen døgnet rundt, men å nå din egen bank er alltid raskest og sikrest.
• Anmeld til politiet. Du trenger anmeldelsen både for forsikringen og for et eventuelt nødpass. Ta med legitimasjon hvis du har noe igjen.
• Meld fra til forsikringsselskapet så snart som mulig, og ta vare på kvitteringer på det du må kjøpe underveis.
• Sperr mobilen på avstand og logg deg ut av betalingsappene. Nyttig å ha øvd på før avreise.

Praktiske råd om kort, kontanter og betaling i Frankrike finner du i guiden til betaling og valuta i Paris. Et par franske setninger gjør politibesøket enklere – vi har samlet dem under franske fraser for turister.

Ofte stilte spørsmål

Hvilket nødnummer ringer jeg i Paris?

Ring 112 hvis du er i tvil. Det er det felleseuropeiske nødnummeret, gratis fra enhver mobil – også uten SIM-kort – og operatørene svarer på engelsk. Vil du direkte til riktig etat, er 15 medisinsk nødhjelp, 17 politi og 18 brannvesen. 114 er nødnummeret for døve og hørselshemmede, via SMS.

Hvor ligger den norske ambassaden i Paris?

I 28, rue Bayard, 75008 Paris. Telefon +33 1 53 67 04 00, med telefonmottak kl. 10.00–12.00 på hverdager. Konsulatseksjonen tar imot publikum tirsdag, onsdag og fredag kl. 09.15–14.15, og kun etter avtalt time.

Hva gjør jeg hvis passet blir stjålet?

Anmeld tyveriet til fransk politi først og få den skriftlige bekreftelsen («récépissé»). Kontakt deretter ambassaden for time, og møt opp med to passbilder, kopi av billettene dine, anmeldelsen og annen legitimasjon. Et nødpass koster 150 €, og ambassaden tar ikke kontanter.

Hvem kontakter jeg utenfor ambassadens åpningstid?

Ringer du ambassadens nummer utenom åpningstiden, blir du automatisk satt over til Utenriksdepartementets operative senter i Oslo, som er bemannet døgnet rundt hele året. Du kan også ringe det direkte på +47 23 95 00 00. Ved fare for liv og helse ringer du alltid 112 først.

Kan ambassaden betale for meg hvis jeg går tom for penger?

Nei. Ambassaden dekker verken hotell, legeregninger eller hjemreise, og fungerer ikke som bank eller reisebyrå. Den kan varsle pårørende i Norge, som kan overføre penger til deg. Det er reiseforsikringen som er det økonomiske sikkerhetsnettet på reise.

Det store flertallet av Paris-turer går helt uten dramatikk. Men fem minutter før avreise – 112 i mobilen, bilde av passet i skyen, forsikringsbeviset lagret offline og ambassadens nummer lagret som kontakt – er den billigste forsikringen du kan tegne. Flere praktiske forberedelser finner du i samlingen vår med reisetips for Paris.